La CNCGP a conclu un contrat groupe avec le CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris), destiné à accompagner ses adhérents IAS et IOBSP dans la gestion de leurs éventuels différends, dans des délais et à des coûts maîtrisés. Cette convention cadre a été signée par Sophie Henry, Déléguée générale du CMAP, et Yves Mazin, Président de la CNCGP, le jeudi 18 décembre dernier.
Jusqu’à présent, les adhérents bénéficiaient de tarifs préférentiels négociés par la CNCGP, mais l’adhésion à une convention de médiation avec le CMAP restait individuelle et non automatique. Toutefois, ils conservent la liberté de désigner un médiateur autre que le CMAP, sous réserve d’en informer leur association dans un délai d’environ deux semaines.
Rappelons que, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel et, qu’à ce titre, le professionnel est tenu de garantir au consommateur un recours effectif à un dispositif de médiation.
Notons également que les activités de CIF relèvent quant à elles, du médiateur de l’AMF.
